黄聪:网络营销策略技巧(一) 如何做到持续长远

2,545 次浏览 @ 2011年10月11日

导读:许多人在做网络营销起初,对于“营销”这个概念的理解就有偏差。本文作者网络营销专业分析师黄聪会为大家诠释到底什么是网络营销,以及如何让网络营销可以持续、长久的进行。

营销的概念

许多人认为:“营销”就是把东西卖给客户,一买一卖然后结束,而网络营销无非就是通过网络完成这个事情而已。

其实非也,营销指的是你推广自己产品所做的一切事情。是从你开始成立公司的那一天就开始的,直到你停止为客户停止服务,那个时候营销才算结束。因此,营销不是一买一卖,它是持续的,长久的。

刘克亚(中国营销之父)说过:营销就是不断的给客户新的消费机会,它从你产品存在的那天起就开始了。

网络营销是持续、长久的

聪明的营销者参透了营销的秘密,并且认识到了网络这个强大的营销工具。

淘宝:截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。2010年淘宝网注册用户达到3.7亿,在线商品数达到8亿,最多的时候每天6000万人访问淘宝网,平均每分钟出售4.8万件商品。

京东:目前,京东商城拥有2000万注册用户,1200家供应商,日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过3500万。

从上面的例子都可以看出,一个成功的网络营销策划一定是可持续的,客户会不断的回到你的网站进行消费的。淘宝、京东明白他们必须和每个客户建立持久的关系,他们的营销是从给客户优质、享受的服务和产品开始,到这些忠诚的客户不断回头进行消费结束。

网络营销中,80%利润来源于持续消费的客户。

如何让网络营销可以持续

正如作者前面讲的,网络营销就是在网络上和客户建立持续的关系,这就包括了售前、售中和售后为客户提供的服务。

1、售前:优质的产品+以付费或者免费的方式找到精准的流量。

2、售中:耐心、负责的客服+快捷、安全的支付。

3、售后:也成为追销过程,要为每个人订制个性化邮件(必须),很多商城都有这个功能,它会根据客户的消费习惯定时发一个邮件给客户。往往这个邮件里的商品都是客户感兴趣的。

很多网络营销者都只做到了前面2点,然而大部分的利润都是来源于客户的2次消费,做营销不是一次性交易,很多聪明的营销者都愿意放弃第一次交易的利润,让客户能够有机会体验到自己的产品,而真正的盈利是通过第2次之后的成交。参透这个道理,你就知道应该怎么做了。

作者:SEM分析师、网络营销策划专家黄聪(原文:http://hcsem.com/44/)

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